 |
Het pensioenfonds probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de dienstverlening. Neem in dat geval meteen contact met ons op; vaak kan de klacht dan eenvoudig worden opgelost.
Klachten meldt u allereerst bij de administratie van het pensioenfonds. Dat kan schriftelijk, telefonisch of via e-mail. Deze afdeling zoekt in overleg met u naar een oplossing. Lukt dat niet meteen, dan wordt de klacht geregistreerd en doorgegeven aan de betreffende afdeling. Op verzoek ontvangt u hiervan een schriftelijke bevestiging. Op korte termijn wordt een oplossing geboden.
Als u niet tevreden bent met de oplossing of als u uw klacht via de administratie ongegrond wordt bevonden, kunt u in beroep gaan bij het bestuur van uw pensioenfonds. Dit kan uitsluitend schriftelijk. Het bestuur doet dan een uitspraak over de klacht.
Mocht u het niet eens zijn met de beslissing van het bestuur van uw pensioenfonds, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de landelijke Ombudsman Pensioenen.
Adressen
Administratie (op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur)
Postbus 9251
1006 AG AMSTERDAM
Telefoon 020 – 607 2770
E-mail info@bpfsnoep.nl
Syntrus Achmea
Bedrijfspensioenfonds voor de Suikerwerk- en Chocoladeverwerkende Industrie
Postbus 9251
1006 AG AMSTERDAM
Ombudsman Pensioenen
Postbus 93560
2509 AN DEN HAAG
Telefoon: (070) 333 89 99
Voor meer informatie bel 020 - 607 2770 |
